So gehen die Dinge zugrunde: Insider wissen Bescheid, halten aber den Mund, Außenstehende sind ahnungslos, und der Verfall, der schon begonnen hat, nimmt langsam Fahrt auf, wenn die letzten erfahrenen und kompetenten Mitarbeiter ausbrennen, kündigen oder in Rente gehen.
Außenstehende sind schockiert, wenn die Dinge auseinander fallen. Insider sind erstaunt, dass das Klebeband so lange gehalten hat. Die Erosion kritischer Fähigkeiten und institutionellen Wissens ist für Außenstehende unsichtbar, während alle, die den unaufhaltsamen Verfall miterlebt haben, das Unternehmen entweder verlassen haben oder ausgebrannt sind.
Diejenigen, die geblieben sind, sind die Ehrgeizigen, denen die Erfahrung fehlt, um den Niedergang umzukehren, und die Selbsterkenntnis, um zu erkennen, dass sie sich übernommen haben. Sie sind ehrgeizig genug, um den Managementtitel und die Macht zu wollen, haben aber nicht die nötige Erfahrung und Kompetenz, um einen brutal schwierigen und schmerzhaften Umschwung zu leiten.
Also machen sie entweder "weiter wie bisher" und machen mehr von dem, was gescheitert ist, oder sie zappeln herum und versuchen eine Umstrukturierungsmode nach der anderen, was die wenigen verbliebenen kompetenten Mitarbeiter dazu bringt, das Unternehmen zu verlassen, und so den Niedergang noch beschleunigt.
Jeder, der etwas auf sich hielt und kompetent war, hat das Unternehmen entweder verlassen oder ist bei dem Versuch, drei Aufgaben auf einmal zu erledigen, ausgebrannt. Die vorausschauendsten und erfahrensten Mitarbeiter bemerkten den Rückgang der Führungskompetenz und den Verfall der operativen Fähigkeiten, die erforderlich waren, um das Schiff über Wasser zu halten, und fanden daher anderswo eine bessere Position oder gingen in den Vorruhestand.
Die weniger vorausschauenden, aber kompetenten Mitarbeiter versuchten dann, das Versagen des Managements und der schlecht ausgebildeten Mitarbeiter zu kompensieren, indem sie mehr Arbeit selbst erledigten. Zuerst machen sie die Arbeit von anderthalb weniger kompetenten Mitarbeitern, dann von zwei und danach für kurze Zeit von drei, bis ihre Gesundheit zerstört ist und sie ausbrennen. Sie gehen entweder in den Krankenstand, in den Ruhestand oder kündigen als einzige Möglichkeit, ihre Gesundheit zu erhalten.
Auf diese Weise werden diejenigen, die sich kümmern, aussortiert, so dass nur diejenigen übrig bleiben, die sich nicht kümmern und deren einziges Bestreben darin besteht, so wenig wie möglich zu tun, um über die Runden zu kommen und lange genug durchzuhalten, um Aktienoptionen oder Rentenleistungen zu erhalten.
Da die Ausbildung schon vor langer Zeit zusammengebrochen ist, wissen die Nachfolger, wenn die alten Hasen in den Ruhestand gehen, nicht genug, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Die Ersetzten glauben, sie wüssten genug, weil sie Lehrbücher studiert und Schulungsvideos gesehen haben, aber sobald etwas passiert, das nicht völlig routinemäßig ist, werden die Lücken in ihrer Erfahrung sichtbar, und bald rufen sie die pensionierten Mitarbeiter an und bitten sie um Rat.
Diejenigen, die sich kümmern, erkennen bald, dass es hoffnungslos ist, das Schiff über Wasser zu halten, und verlassen es, um dem Elend des Zusammenbruchs zu entgehen. Diejenigen, die übrig bleiben, sind diejenigen, denen es egal ist: Wenn der ganze Schlamassel nicht mehr funktioniert, werden sie mit dem, was sie retten können, gehen und weiterziehen.
Sollte ein kompetenter Manager ernannt werden, ist es zu spät. Die mittleren Führungskräfte und die operativ wichtigen Mitarbeiter, die benötigt werden, um den Verfall umzukehren, sind bereits gegangen, so dass nur noch diejenigen übrig sind, die ihre Erfahrung und Kompetenz überschätzen, und diejenigen, die vorgeben, sich zu kümmern und so zu tun, als würden sie arbeiten.
Während die letzte Hoffnung der Führungskräfte ausbrennt und angewidert kündigt, akzeptieren die letzten, die noch Hoffnung auf eine Wende hatten, schließlich, dass es hoffnungslos ist, und sie kündigen, gehen in die Selbständigkeit, wechseln an einen anderen Standort oder gehen in den Vorruhestand.
So kommt es zum Zerfall: Die Insider wissen Bescheid, halten aber den Mund, die Außenstehenden sind ahnungslos, und der Verfall, der bereits begonnen hat, nimmt langsam an Fahrt auf, wenn die letzten erfahrenen und kompetenten Mitarbeiter ausbrennen, kündigen oder in den Ruhestand gehen.
Wie bereits erwähnt, sind Außenstehende schockiert, wenn das Unternehmen/die Institution zusammenbricht, während die Insider, die ausgestiegen sind, als es noch gut lief, sich wundern, dass es so lange gedauert hat.
