Jahrzehntelang war McDonald's die beliebteste Fast-Food-Kette in Amerika, ein Ort, an dem Familien und Kinder eine Mahlzeit zu erschwinglichen Preisen genießen konnten. Doch diese Zeiten sind längst vorbei. Jetzt führen die steigenden Kosten für verschiedene Menüpunkte dazu, dass das Unternehmen jedes Jahr Millionen von Kunden und Umsätze in Milliardenhöhe verliert, was zu besorgniserregenden Cashflow-Problemen führt, die den Niedergang der Branche, die es mitbegründet hat, beschleunigen. In diesem Video gehen wir auf einige der Gründe ein, warum der weltgrößte Burger-Flipper an Schwung verliert und auf dem US-amerikanischen Markt auseinanderfällt, während die Marke immer mehr ihren Charakter verliert.
Der Mai war ein weiterer Monat, in dem eine Welle von Kundenabwanderungen mehrere McDonald's Restaurants in den USA traf. In neun der letzten 10 Monate meldete der Burger-Flipper Kundenverluste in den Vereinigten Staaten, und eine neue Analyse zeigt, dass das alles mit seiner neuen Preisstrategie zu tun hat.
Im April kündigte McDonald's zum zweiten Mal innerhalb eines Quartals Preiserhöhungen für eine Reihe von Menüpunkten an. Das Unternehmen begründete diese Entscheidung mit den steigenden Rohstoffpreisen und Arbeitskosten. Die letzte Preiserhöhung fand am 15. Februar statt, als das Unternehmen die Kosten für fünf Kombis um einen Dollar anhob. Die Indikatoren zeigen jedoch, dass die Verbraucher von den höheren Kosten in den McDonald's-Restaurants genervt sind. Im ersten Quartal 2023 meldete das Unternehmen eine durchschnittliche Preiserhöhung von etwa 10 % in seinen US-Standorten im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Obwohl die Unternehmensleitung erklärte, dass die höheren Menüpreise dem Unternehmen helfen, seine Erträge und Einnahmen zu steigern, argumentieren Analysten, dass dies auch den Kundenstamm der Kette schrumpfen lässt, was sich letztlich negativ auf das Endergebnis auswirken wird.
Auch wenn die Umsätze in den letzten zehn Jahren gestiegen sind, sind diese Zahlen auf höhere Durchschnittspreise zurückzuführen, nicht auf Kundenbesuche. "Wie viele Millionen verlorene Kunden wird es brauchen, bis McDonald's sich wirklich darauf konzentriert, diesen riskanten Trend umzukehren?", fragt Forbes-Mitarbeiter Larry Light.
Er prognostiziert, dass der durchschnittliche Kunde 20 Dollar pro Transaktion ausgeben muss, wenn das Unternehmen seine Einnahmen steigern will, indem es sich auf durchschnittliche Schecks bei einem schrumpfenden Kundenstamm verlässt. Diese beunruhigende Preisstrategie beschleunigt den Niedergang der Marke. Während einer Telefonkonferenz mit Investoren betonte der CFO, dass McDonald's mit rückläufigen Kundenzahlen nicht überleben kann. Das Unternehmen weiß, dass es unmöglich ist, eine Kette, die weltweit 38.000 Filialen betreibt, mit einem schrumpfenden Kundenstamm aufrechtzuerhalten. Dennoch wurde nichts unternommen, um dies zu verhindern.
In Anbetracht der enormen weltweiten Aktivitäten und der Bedingungen, die dem Unternehmen zu seinem großen Erfolg verholfen haben, ist es sehr merkwürdig, dass die Marke, anstatt in den Erhalt und die Vergrößerung ihres Kundenstamms zu investieren, der es sich leisten kann, ihre Restaurants regelmäßig zu besuchen, sich darauf konzentriert, ein Publikum zu gewinnen, das bereits Hunderte von Optionen für höherpreisige Burgerketten hat.
In einer Branche, die von Jahr zu Jahr wettbewerbsintensiver wird, ist eine der größten und ältesten Ketten auf dem Markt kein Synonym mehr für Erfolg und Wachstum. Die Unternehmen müssen sich ständig anpassen und, was noch wichtiger ist, die Kunden, die sie bereits haben, wertschätzen. Der Niedergang von McDonald's ist eine selbstverschuldete Krise, die in naher Zukunft große Auswirkungen auf das Unternehmen haben wird. Und das bedeutet, dass Amerikas kultigste Fast-Food-Kette ernsthaft Gefahr läuft, um uns herum zusammenzubrechen, und ihr Untergang wird sehr schmerzhaft zu beobachten sein.